الشروط والأحكام

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بك في مُنشئ.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمتجر مُنشئ والاستفادة من الخدمات والمنتجات الرقمية التي يتم تقديمها من خلاله.

إن دخولك إلى المتجر أو تصفح خدماته أو إنشاء طلب أو إتمام عملية شراء أو استخدام أي من الخدمات المقدمة من خلاله يُعد إقرارًا منك بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة على الالتزام بها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتسري هذه الشروط على جميع التعاملات التي تتم بين العميل ومُنشئ من خلال المتجر أو وسائل التواصل والقنوات الرسمية التابعة له.

المادة الأولى - التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1- المتجر: متجر مُنشئ الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات والواجهات والقنوات الرقمية التابعة له.

2- مُنشئ: الجهة أو العلامة التجارية التي تقدم الخدمات والمنتجات المعروضة في المتجر.

3- العميل: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو شراء منتج أو طلب خدمة أو الاستفادة من أي خدمة يقدمها مُنشئ.

4- الخدمة: أي خدمة رقمية أو إبداعية أو تقنية أو خدمية يتم تقديمها من خلال المتجر.

5- الطلب: عملية شراء منتج أو خدمة من خلال المتجر.

6- الباقة: مجموعة من الخدمات التي يتم تقديمها ضمن عرض واحد وبمواصفات ومدة تنفيذ محددة.

المادة الثانية - أهلية العميل

1. يقر العميل بأنه يملك الأهلية اللازمة لإبرام التعاملات والالتزامات المتعلقة بالطلب وفق الأنظمة المعمول بها.
2. في حال كان العميل لا يملك الأهلية النظامية الكاملة، فيجب أن يتم الطلب والموافقة على الشروط من خلال وليه أو من يمثله نظامًا.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها أثناء الطلب أو التواصل مع مُنشئ.

المادة الثالثة - طبيعة الخدمات

1. يقدم مُنشئ خدمات رقمية وحلولًا متنوعة، وقد تشمل إنشاء وتجهيز المتاجر الإلكترونية، التصميم، إعداد المحتوى، الخدمات التقنية، والخدمات المساعدة الأخرى التي يتم الإعلان عنها في المتجر.
2. تختلف تفاصيل كل خدمة عن الأخرى، ويعتبر وصف الخدمة الموضح في صفحة المنتج أو الباقة جزءًا من الاتفاق بين الطرفين.
3. لا تعتبر أي خدمة أو ميزة مشمولة ضمن الطلب ما لم يتم توضيحها في تفاصيل الخدمة أو الاتفاق عليها بشكل واضح.

المادة الرابعة - تقديم الطلب

1. يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الخدمة قبل إتمام عملية الشراء.
2. بعد إتمام الطلب، قد يتواصل مُنشئ مع العميل للحصول على المعلومات والملفات اللازمة للبدء.
3. يحق لمُنشئ طلب معلومات إضافية إذا كانت ضرورية لتنفيذ الخدمة.
4. لا تبدأ مدة التنفيذ في الخدمات التي تتطلب معلومات من العميل إلا بعد اكتمال المتطلبات الأساسية اللازمة للبدء.

المادة الخامسة - معلومات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.

ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن:

• معلومات غير صحيحة.
• بيانات ناقصة.
• ملفات غير صالحة.
• عدم توفير المتطلبات.
• عدم الرد على الاستفسارات.
• تغيير المتطلبات بعد بدء التنفيذ.

المادة السادسة - مدة التنفيذ

1. تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة أو الباقة.
2. يتم احتساب مدة التنفيذ وفق المدة الموضحة في صفحة الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
3. قد تتأثر مدة التنفيذ في حال تأخر العميل في توفير المتطلبات أو طلب تعديلات إضافية.
4. في حال وجود ظروف تقنية أو تشغيلية خارجة عن سيطرة مُنشئ، قد يتأثر موعد التسليم ويتم إبلاغ العميل عند الحاجة.

المادة السابعة - التعديلات

1. تخضع التعديلات لما هو موضح في تفاصيل كل خدمة.
2. لا تشمل التعديلات بالضرورة إعادة تنفيذ الخدمة بالكامل أو تغيير نطاق العمل المتفق عليه.
3. الطلبات التي تتجاوز نطاق الخدمة قد يتم احتسابها كخدمة إضافية.
4. يلتزم العميل بتوضيح ملاحظاته ومتطلباته بشكل واضح لتسهيل تنفيذ التعديلات.

المادة الثامنة - إنشاء وتجهيز المتاجر

في حال شراء خدمة إنشاء أو تجهيز متجر إلكتروني:

1. يلتزم العميل بتوفير الحساب أو الصلاحيات المطلوبة لتنفيذ الخدمة.
2. يتحمل العميل رسوم الاشتراكات الخاصة بالمنصة المستخدمة ما لم يتم النص على شمولها في العرض.
3. تكون البيانات والمعلومات الخاصة بالمتجر مسؤولية العميل.
4. لا يضمن مُنشئ أداء أو استمرارية أي منصة خارجية يعتمد عليها المتجر.
5. تخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهة المالكة للمنصة.

المادة التاسعة - الرسوم والدفع

1. يتم تحديد سعر كل خدمة أو منتج في صفحة المتجر أو العرض الخاص به.
2. يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
3. لا يبدأ تنفيذ الخدمات التي تتطلب الدفع المسبق قبل تأكيد عملية الدفع واستكمال المتطلبات.
4. قد تختلف الأسعار والعروض من وقت لآخر.
5. يتحمل العميل أي رسوم تفرضها جهات خارجية على الخدمات التي يطلبها، ما لم يتم توضيح شمولها ضمن سعر الخدمة.

المادة العاشرة - العروض والخصومات

1. جميع العروض والخصومات المقدمة من مُنشئ تكون خاضعة للمدة والشروط الموضحة في العرض.
2. يحق لمُنشئ تعديل أو إيقاف أي عرض قبل انتهاء مدته المعلنة في الحالات التي يسمح بها النظام.
3. لا يمكن الجمع بين العروض والخصومات إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك.

المادة الحادية عشرة - الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم مُنشئ وشعاره وهويته وتصاميمه ومحتواه ومواده الخاصة تعود إلى أصحابها ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن.
2. يلتزم العميل بعدم نسخ أو إعادة بيع أو توزيع المواد التي يتم توفيرها له ضمن الخدمات إذا كانت حقوق استخدامها مقيدة.
3. يتحمل العميل مسؤولية المحتوى والملفات التي يقدمها لمُنشئ، بما في ذلك الصور والشعارات والنصوص والخطوط وغيرها.

المادة الثانية عشرة - استخدام الأعمال

قد يقوم مُنشئ بعرض بعض الأعمال التي تم تنفيذها للعملاء ضمن معرض الأعمال أو الحسابات الرسمية بهدف التعريف بالخدمات، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على عدم عرض العمل.

ولا يشمل ذلك نشر المعلومات السرية أو البيانات الخاصة بالعميل.

المادة الثالثة عشرة - الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام المتجر أو خدمات مُنشئ في:

1. أي نشاط يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
2. أي نشاط احتيالي أو مضلل.
3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
4. تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة.
5. أي استخدام يسبب ضررًا للمتجر أو العملاء أو الأطراف الأخرى.
6. أي نشاط غير مشروع أو مخالف للآداب العامة والأنظمة.

المادة الرابعة عشرة - الخدمات الحكومية والخدمات الخارجية

في حال توفير مُنشئ خدمات مساعدة مرتبطة بمنصات حكومية أو تجارية أو جهات خارجية، فإن دور مُنشئ يقتصر على نطاق الخدمة الموضح في المتجر.

ولا يضمن مُنشئ صدور الموافقات أو قبول الطلبات من الجهات الخارجية، إذا كان القرار النهائي يعود إلى تلك الجهة.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة.

المادة الخامسة عشرة - مسؤولية المنصات الخارجية

قد تعتمد بعض خدمات مُنشئ على منصات أو شركات أو مزودي خدمات خارجيين.

ولا يتحمل مُنشئ المسؤولية عن الأعطال أو التغييرات أو إيقاف الخدمات أو تعديل الأسعار أو السياسات من قبل تلك الجهات متى كانت خارج نطاق سيطرته.

المادة السادسة عشرة - إلغاء أو تعليق الطلب

يحق لمُنشئ، في الحالات التي يسمح بها النظام، تعليق أو إلغاء تنفيذ الطلب في حال:

1. عدم توفير المتطلبات اللازمة.
2. وجود بيانات غير صحيحة.
3. وجود مخالفة لهذه الشروط.
4. استخدام الخدمة بطريقة غير مشروعة.
5. وجود سبب تقني أو تشغيلي يمنع تنفيذ الخدمة.

وتخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسات الإلغاء والاسترجاع المنشورة في المتجر.

المادة السابعة عشرة - الاتصالات الإلكترونية

يوافق العميل على إمكانية التواصل معه باستخدام بيانات الاتصال التي يقدمها أثناء الطلب، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو وسائل التواصل الأخرى المعتمدة.

وتعتبر الإشعارات والرسائل المتعلقة بالطلب وسيلة رسمية للتواصل بين الطرفين في حدود التعامل.

المادة الثامنة عشرة - تعديل الشروط والأحكام

يحق لمُنشئ تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة تطوير الخدمات أو تحديث الأنظمة أو تغيير آلية العمل.

ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وتصبح سارية من تاريخ نشرها ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

المادة التاسعة عشرة - قابلية فصل البنود

في حال تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتطبيق أو مخالف لنظام نافذ، فلا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود، وتظل بقية الشروط والأحكام سارية بالقدر الذي يسمح به النظام.

المادة العشرون - القانون والأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها بما لا يتعارض مع الحقوق والالتزامات المقررة نظامًا.

المادة الحادية والعشرون - أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الشروط والأحكام عند وجود اختلاف في الترجمة.
2. الأسعار والخدمات والباقات قابلة للتحديث وفق ما يتم الإعلان عنه في المتجر.
3. العروض الترويجية تخضع للشروط والمدة الموضحة لكل عرض.
4. لا يعتبر أي تعديل أو اتفاق شفهي مخالف لما هو منشور في المتجر ملزمًا ما لم يتم تأكيده من خلال القنوات الرسمية.
5. استخدام العميل للمتجر أو إتمامه للطلب يعد موافقة على الشروط والأحكام السارية وقت إتمام الطلب.

المادة الثانية والعشرون - التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات أو الطلبات، يمكن التواصل مع مُنشئ من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

آخر تحديث: سبتمبر 2026