سياسة الخصوصية
مقدمة
في مُنشئ نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها لنا عند زيارة المتجر أو استخدام خدماته أو التواصل معنا أو إتمام عملية شراء.
توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد يتم جمعها، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وآلية التعامل معها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها.
باستخدامك متجر مُنشئ أو الاستفادة من أي من خدماته، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهمها والموافقة على ما ورد فيها، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى - نطاق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على المعلومات والبيانات التي يتم جمعها من خلال:
- متجر مُنشئ الإلكتروني.
- عمليات شراء الخدمات والمنتجات الرقمية.
- وسائل التواصل المتاحة مع المتجر.
- طلبات الدعم والاستفسارات.
- النماذج والطلبات التي يقدمها العميل.
- المعلومات والملفات التي يرسلها العميل بهدف تنفيذ الخدمة.
المادة الثانية - المعلومات والبيانات التي يتم جمعها
قد يحتاج مُنشئ إلى جمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومن ذلك:
- اسم العميل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات التواصل.
- بيانات الفاتورة والطلب.
- معلومات المتجر أو المشروع المطلوب العمل عليه.
- الصور والتصاميم والشعارات والملفات التي يرسلها العميل.
- البيانات والمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل بشكل مباشر أثناء طلب الخدمة.
ولا يتم جمع المعلومات إلا بالقدر الذي يخدم أغراض تقديم الخدمات وإدارة الطلبات والتواصل مع العميل، أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
المادة الثالثة - استخدام المعلومات
يحق لمُنشئ استخدام المعلومات المقدمة من العميل للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات والخدمات التي تم شراؤها.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- طلب البيانات أو الملفات اللازمة لإكمال الخدمة.
- إرسال تحديثات متعلقة بحالة الطلب.
- تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
- معالجة الملاحظات وطلبات التعديل.
- إصدار الفواتير والمستندات المتعلقة بالطلبات.
- تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
- معالجة المشكلات الفنية أو الإدارية المتعلقة بالطلب.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.
المادة الرابعة - سرية المعلومات
يلتزم مُنشئ بالمحافظة على سرية المعلومات التي يقدمها العملاء وعدم استخدامها خارج الأغراض المرتبطة بالخدمات المقدمة، مع مراعاة الحالات التي يتطلب فيها النظام الإفصاح عن بعض المعلومات للجهات المختصة.
ولا يقوم مُنشئ ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.
المادة الخامسة - مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
قد يتطلب تنفيذ بعض الخدمات استخدام منصات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
وفي هذه الحالات قد يتم استخدام أو مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة، مثل منصات إنشاء المتاجر أو الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية الأخرى.
وتخضع البيانات التي يتم التعامل معها عبر تلك المنصات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بالجهة المقدمة للخدمة.
المادة السادسة - بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين وقت إتمام عملية الشراء.
ولا يطلب مُنشئ من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية من خلال وسائل التواصل.
وتخضع عمليات الدفع لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.
المادة السابعة - بيانات الحساب
في حال توفير حساب للعميل داخل المتجر، يكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويلتزم العميل بإبلاغ مُنشئ عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
المادة الثامنة - ملفات ومحتوى العميل
قد يحتاج مُنشئ إلى استلام صور أو شعارات أو نصوص أو ملفات أو بيانات خاصة بالعميل لتنفيذ الخدمة.
ويقر العميل بأنه يملك الحق في استخدام هذه المواد وتقديمها لمُنشئ، ويتحمل المسؤولية عن أي مطالبات تتعلق بحقوق الملكية الفكرية لهذه المواد.
المادة التاسعة - حماية المعلومات
يتخذ مُنشئ الإجراءات المناسبة للمحافظة على أمن المعلومات والحد من الوصول غير المصرح به إليها.
ومع ذلك، فإن استخدام الوسائل الإلكترونية والإنترنت قد ينطوي على مخاطر تقنية خارجة عن السيطرة الكاملة لأي جهة، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الإلكترونية.
المادة العاشرة - الاحتفاظ بالبيانات
قد يحتفظ مُنشئ بالمعلومات المتعلقة بالطلبات والعملاء للفترة اللازمة لإدارة الطلبات وتقديم الدعم وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الحقوق.
المادة الحادية عشرة - روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات أو تكاملات مع مواقع ومنصات تابعة لأطراف أخرى.
ولا يتحمل مُنشئ مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح العميل بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
المادة الثانية عشرة - تحديث سياسة الخصوصية
يحق لمُنشئ تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغيير آلية العمل أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وتعتبر نافذة من تاريخ نشرها ما لم يحدد خلاف ذلك.
المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة
تفسر هذه السياسة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للعميل التواصل مع مُنشئ من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
آخر تحديث: سبتمبر 2026